Les droits des patients constituent l’ensemble des pratiques mises en œuvre pour protéger les droits d’une personne qui sollicite une aide médicale et se présente à cet effet dans un établissement de santé, tout au long du processus de services qui lui sont fournis dans cet établissement, tels que garantis par la législation internationale et nationale. Les droits des patients visent à protéger la santé humaine à un niveau élevé et à fournir des services de santé de haute qualité.


Droits des Patients
1

Droit de Bénéficier des Services

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Toute personne sollicitant des services médicaux a le droit de bénéficier de tous les services sans discrimination fondée sur la langue, la religion, la race ou l’appartenance confessionnelle. Elle a le droit de bénéficier équitablement des services de santé préventifs et curatifs nécessaires à une vie saine.
2

Droit d’Être Informé et de Demander des Informations

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Les patients ont le droit de recevoir des informations de leur médecin sur leur état de santé ainsi que sur les services de santé disponibles et la façon d’en bénéficier, et de consulter et d’obtenir des documents les concernant ainsi que leurs maladies.
3

Droit au Consentement et à l’Approbation

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Après avoir été informés des traitements et interventions à effectuer, les patients ont le droit d’accepter, de refuser ou de demander l’arrêt du traitement proposé.
4

Droit de Choisir et de Changer d’Établissement et de Personnel de Santé

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Les patients ont le droit de choisir et de changer les méthodes de diagnostic et de traitement à appliquer, ainsi que le médecin, l’infirmier/ère et les autres professionnels de santé responsables de leur traitement.
5

Droit à la Confidentialité et au Respect de la Vie Privée

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Les patients ont le droit à la protection de la confidentialité des informations les concernant, du processus de diagnostic et de traitement de leur état de santé, et de leur vie privée.
6

Droit à la Dignité

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Les patients ont le droit de recevoir des soins de santé avec une approche amicale, douce et compatissante dans un environnement propre et moderne.
7

Droit d’Accomplir ses Obligations Religieuses

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Les patients ont le droit d’accomplir leurs obligations religieuses dans la mesure où leur état de santé le permet et dans la mesure où cela n’interfère pas avec le traitement.
8

Droit de Visite et d’Accompagnement

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Les patients ont le droit de recevoir des visiteurs et d’avoir un accompagnant conformément aux procédures et principes établis par la direction de l’hôpital.
9

Droit à la Sécurité

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Les patients ont le droit à la protection de leur sécurité personnelle et matérielle ainsi qu’à la protection contre les risques liés aux services de santé et les erreurs médicales.
10

Droit de Demander une Consultation et un Deuxième Avis

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Les patients ont le droit d’obtenir des informations sur leur état de santé auprès d’un autre médecin de la même spécialité que le médecin traitant, ou de demander une consultation auprès d’un spécialiste d’une autre spécialité.
11

Droit de Déposer des Plaintes et des Suggestions

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En cas de violation de leurs droits, les patients ont le droit de faire déclencher le mécanisme de plainte de notre Centre Médical, de le faire examiner, de le faire conclure et d’être informés du résultat.

Responsabilités des Patients

Les responsabilités des patients peuvent être définies comme les devoirs et obligations que le patient doit remplir avant et après s’être présenté dans un établissement de santé.

1

Responsabilités Générales

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  • Nos patients sont responsables de faire de leur mieux pour prendre soin de leur santé et de suivre les conseils recommandés pour une vie saine.
  • Une personne peut faire un don de sang ou d’organes si elle est éligible.
  • Dans les cas simples, les individus sont responsables de prendre soin d’eux-mêmes.
2

Situation de Sécurité Sociale

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  • Nos patients sont responsables de signaler en temps utile tout changement dans leurs informations de sécurité sociale et personnelles.
3

Information des Professionnels de Santé

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  • Les patients sont responsables de déclarer de manière complète et précise leurs plaintes, leurs maladies antérieures, s’ils ont reçu un traitement en hospitalisation, les médicaments qu’ils prennent actuellement le cas échéant, et toutes les informations relatives à leur santé.
4

Respect des Règles

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  • Nos patients sont responsables de se conformer aux règles et pratiques de l’établissement de santé auquel ils s’adressent.
  • Nos patients sont responsables de respecter la chaîne de référence établie par le Ministère de la Santé et les autres organismes de sécurité sociale.
  • Nos patients sont responsables de coopérer avec les professionnels de santé pendant le processus de traitement, de soins et de réhabilitation.
  • Nos patients sont responsables du paiement des frais d’examen et de traitement.
  • Nos patients sont responsables de respecter leurs rendez-vous et, s’ils utilisent un établissement de santé, de respecter la date et l’heure du rendez-vous et de notifier la partie concernée de tout changement.
  • Nos patients sont responsables de respecter les droits du personnel de notre Centre Médical, des autres patients et des visiteurs.
  • Nos patients sont responsables de compenser les dommages qu’ils causent aux équipements du Centre Médical.
5

Respect des Recommandations de Traitement

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  • Nos patients sont responsables d’écouter attentivement les conseils de traitement et de poser des questions sur ce qu’ils ne comprennent pas.
  • Nos patients sont responsables d’informer le professionnel de santé s’ils ne sont pas en mesure de se conformer aux recommandations de traitement.
  • Nos patients sont responsables de confirmer s’ils ont correctement compris leur plan de soins de santé et de soins post-sortie.
  • Nos patients sont personnellement responsables des conséquences du non-respect des méthodes ou recommandations de traitement à appliquer.